Cosa significa “Prova Gratuita”?
Geophonia ti offre € 1,00 di credito per provare tutti i servizi. Dovrai solo inserire alcuni dati ed avrai subito accesso alla tua Area Riservata per scoprire tutto il mondo Geophonia. Potrai spendere il tuo credito prova come vuoi.

Ci sono spese aggiuntive o poco chiare?
Assolutamente no! Con Geophonia paghi solo quello che consumi. Non ci sono canoni, obblighi di ricarica, costi di mantenimento o altre spese. Il tuo credito Geophonia non ha scadenza. Sarai tu a scegliere quando e come usarlo.

Mi sono registrato, ma non ho ricevuto l'email per confermare la registrazione. Come mai?
I motivi potrebbero essere i seguenti:
• l'indirizzo e-mail che hai inserito quando ti sei registrato non era corretto. Contatta subito il servizio clienti per risolvere questo problema;
• l'email di attivazione è sicuramente finita nella posta indesiderata (cartella anti-spam). In questo caso, cambia le impostazioni della tua casella postale. Imposta Geophonia come mittente consentito – così riceverai le email direttamente nella tua posta in arrivo.

Ho consumato il mio credito di prova e voglio continuare ad utilizzare Geophonia. Cosa devo fare?
Entra nella tua Area Riservata e ricarica il tuo conto. Semplice! Puoi scegliere di ricaricare il tuo conto in ogni momento tramite Carta di Credito, conto PayPal, Bollettino Postale o Bonifico Bancario. Il credito che acquisti decrementerà solo ed esclusivamente se utilizzi i servizi.

Cos’è l’Area Riservata?
È una sezione Riservata del sito Geophonia dedicata ad ogni cliente, dalla quale potrai controllare e gestire il tuo conto Geophonia.

Mi sono registrato ma non riesco ad accedere alla mia Area Riservata. Perchè?
Potrai accedere alla tua Area Riservata solo dopo aver cliccato sul link nel email che ti abbiamo inviato quando ti sei registrato. Se ancora non riesci ad accedere, controlla che tu abbia inserito correttamente la tua login e password. La tua login è l'indirizzo email con cui ti sei registrato, mentre che la password è quella che hai scelto quando ti sei registrato. Per la password dovrai rispettare l’inserimento dei caratteri in maiuscolo e in minuscolo.

Come posso accedere all’Area Riservata?
Inserisci la tua login (email) e password negli appositi campi che troverai in ogni pagina del sito di Geophonia in alto a destra. Poi clicca il pulsante "accedi".

Non mi ricordo i dati di accesso per entrare nella mia Area Riservata. Come posso fare?
Effettua subito il recupero dei tuoi dati di accesso all’Area Riservata. Clicca qui ed inserisci l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Ti invieremo subito una comunicazione nella tua casella postale con i tuoi dati di accesso.

Posso cambiare la mia password?
Sì. Direttamente dalla tua Area Riservata potrai impostare una nuova password cliccando sulla voce di menù "il tuo conto".

Cosa sono i "numeri abilitati"?
I numeri abilitati sono i numeri di telefono che possono utilizzare Geophonia - potrai inserire fino a 10 numeri sul tuo conto - i tuoi cellulari, telefoni fissi e anche il tuo centralino. Tutti questi numeri avranno accesso al servizio. Per maggiori informazioni sui numeri abilitati Clicca qui.

Che devo fare per aggiungere, cancellare o modificare i numeri abilitati?
Accedi alla tua Area Riservata. Nella pagina "modifica numeri" potrai abilitare fino a 10 numeri di telefono dai quali chiami.

Quanto tempo ci vuole prima che un numero venga abilitato?
L’abilitazione è immediata. Appena avrai inserito il tuo numero, potrai chiamare con Geophonia tramite i numeri di accesso. Se cancelli un numero dal tuo elenco di Numeri Abilitati, quest’ultimo verrà subito disabilitato all'utilizzo di Geophonia.

Quando abilito i miei numeri mi chiede un indirizzo email. Lo devo inserire?
Se inserisci un indirizzo di posta elettronica, verrà spedita una email con dei dati di accesso secondari all’Area Riservata. L’utente abilitato sul tuo conto potrà accedere ad una sua Area Riservata e controllare solo il suo traffico. Il campo email non è obbligatorio. Se non inserisci un indirizzo email, il numero verrà sempre abilitato ma un conto secondario non verrà creato.

Come posso chiamare con Geophonia dal mio telefono fisso?
Basta comporre l'Accesso Verde 800 82 84 00, seguire la voce guida, quindi comporre il numero del destinatario seguito dal tasto cancelletto. Ad es. per chiamare un numero in Inghilterra digita 0044 xxxxxxxxxx. Per risparmiare ancora di più collegati a Geophonia con l’Accesso Locale della tua città. Con l’Accesso Locale ti offriamo le nostre migliori tariffe. Clicca qui per vedere tutti gli Accessi Locali che Geophonia ti mette a disposizione.

Come chiamare con Geophonia dal mio cellulare?
Basta comporre uno dei nostri Numeri di Accesso Locale, seguire la voce guida, quindi comporre il numero del destinatario comprensivo di prefisso internazionale.

Posso utilizzare il vostro servizio anche se sono abbonato ad un altro operatore?
Certamente. Basta abilitare i tuoi numeri di telefono, fissi o cellulari dalla tua Area Riservata, e poi comporre uno dei Numeri di Accesso. Questo ti darà accesso alla nostra rete, ed alle nostre incredibili tariffe - il costo della telefonata internazionale verrà poi detratto dal tuo conto Geophonia, senza interferire con il tuo abbonamento all'altro gestore.

Dalla mia azienda, posso utilizzare Geophonia?
Assolutamente sì, non c'è alcun problema. Ma ricordarti di abilitare il numero di telefono del centralino (il numero di telefono con cui escono le chiamate) sul tuo conto. Puoi effettuare un test ricevendo una telefonata dalla tua azienda sul cellulare. Il numero che compare sul cellulare sarà il numero da abilitare.

E' conveniente utilizzare l'Accesso Locale?
Se con il tuo operatore hai un buon piano tariffario o magari hai chiamate urbane/interurbane illimitate, ti conviene utilizzare l’Accesso Locale. Il listino Geophonia relativo all'Accesso Locale è ancora più vantaggioso. Se il tuo gestore di linea fissa è Teleunit s.p.a., la chiamata al numero di accesso fisso è gratuita. Per sottoscrivere un contratto di telefonia fissa e ADSL con Teleunit clicca qui

Come chiamare con ancora più facilità e velocità?
Puoi utilizzare i tuoi numeri rapidi che ti consentono di registrare i numeri dei contatti che chiami più spesso, in una rubrica online, per poi raggiungerli in un solo gesto.
Per memorizzare i tuoi numeri rapidi:
• entra nella tua Area Riservata;
• nell'apposita pagina "modifica numeri" inserisci i numeri dei contatti che chiami più spesso;
• si creerà una tabella con tutti i numeri rapidi impostati.

E poi, per chiamare con i numeri rapidi?
Sostituisci gli ultimi due zero ("00") del Numero di Accesso con il numero rapido assegnato al contatto che desideri raggiungere. Inoltra la chiamata e verrai collegato direttamente con lui.
Se sostituisci i numeri di telefono dei contatti presenti nella rubrica del tuo telefono con i tuoi numeri rapidi, non dovrai cambiare le tue abitudini - le tue chiamate saranno velocissime ed ovviamente... a prezzi bassissimi! Per maggiori informazioni su come usare i numeri rapidi clicca qui.

Posso stampare l’elenco dei miei numeri rapidi?
Sì. Nella pagina “modifica numeri” troverai un file sempre aggiornato, in formato PDF, che potrai stampare per avere sempre a portata di mano i tuoi numeri rapidi Geophonia. L’utilità di questo file aumenta ancora di più se sei un’azienda in cui molti dei tuoi dipendenti chiamano all’estero. Metti l’elenco a loro disposizione: non dovranno cambiare le loro abitudini e la tua azienda vedrà diminuire le sue bollette!

Posso davvero risparmiare con Geophonia?
Sì, considerando che le chiamate internazionali tramite gestori mobili e fissi costano tantissimo. Con Geophonia potrai davvero risparmiare! Con l'assenza di scatto alla risposta e la fatturazione al secondo sei sicuro di pagare solo gli effettivi secondi di conversazione.
Cerchiamo sempre di offrirti le migliore tariffe, senza perdere di vista la qualità di comunicazione.

Non riesco a telefonare. Perchè?
Controlla che:
• chiami da un telefono "abilitato" nel tuo conto Geophonia;
• chiami da un telefono a toni (devi sentire dei "bip" quando digiti i numeri);
• il numero del tuo cellulare non sia "privato" - ti riconosciamo tramite il numero dal quale chiami, per cui se lo nascondi non riusciamo ad identificarti;
• hai abbastanza credito Geophonia per inoltrare la chiamata;
• nella gestione del tuo conto, hai inserito correttamente il numero abilitato, e che hai chiamato uno dei numeri di Accesso da quel numero;
• il numero del destinatario sia corretto;
• hai digitato correttamente il Numero di Accesso;
• hai digitato il Numero di Accesso relativo al numero dal quale chiami (Accesso Verde da telefono fisso, Accesso Locale da cellulare o telefono fisso);
• il numero rapido che utilizzi è stato inserito correttamente nella tua Area Riservata;
• per velocizzare l'invio, stai digitando # e non * (che al contrario serve per effettuare una nuova chiamata);
• il telefono del destinatario non è un telefono satellitare, e che stai chiamando una delle 500 e più destinazioni incluse nel nostro listino.

Se ancora non riesci a telefonare con Geophonia, probabilmente, per motivi di sicurezza, il tuo conto è stato momentaneamente sospeso. Inviaci un'email ad info@geophonia.it, o compila il modulo online.

Il mio è un numero privato, posso utilizzare Geophonia?
No. Ma effettua subito un controllo: chiama un qualsiasi cellulare dal tuo telefono. Dovresti poter vedere il tuo numero di telefono sullo schermo del cellulare chiamato. Nel caso in cui il tuo numero sia privato, consulta il manuale del tuo telefono per istruzioni su come rendere visibile il tuo numero.

Dopo aver composto il numero del chiamato, la linea risulta sempre occupata. Perchè?
Il tuo corrispondente è effettivamente occupato; o si è verificato un ingorgo delle linee telefoniche. In questo ultimo caso non esitare a contattare il servizio clienti.

Si può avere un dettaglio delle chiamate?
Sì. Direttamente nella sua Area Riservata troverai un dettaglio di tutte le tue chiamate.

Le tariffe delle telefonate sono IVA inclusa?
Sì. Tutte le tariffe includono l'IVA, per cui non dovrai mai pagare tasse aggiuntive quando ricarichi.

Come posso vedere le tariffe telefoniche per una destinazione precisa?
Vai sulla pagina “tariffe” del sito per visualizzare la tariffa relativa alla destinazione di tuo interesse.

Sono stabilite delle fasce orarie suddivise per prezzo?
No, non abbiamo fasce orarie. Le nostre tariffe sono valide 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno.

E' previsto lo scatto alla risposta?
No. Non c'è nessuno scatto alla risposta.

La fatturazione è al secondo?
Sì. Il costo della chiamata viene calcolato in base agli effettivi secondi di conversazione. Se la tua telefonata dura 6 secondi, pagherai una decima parte del prezzo al minuto esposto sulla pagina tariffe del sito.

Quanto costa chiamare il numero di Accesso Verde - 800 82 84 00?
La chiamata a questo numero è gratuita - pagherai soltanto la tariffa Geophonia in base alle tariffe dell’Accesso Verde.

Quanto costa chiamare il numero di Accesso Locale?
La chiamata ad un numero di Accesso Locale Geophonia costa quanto una telefonata a un qualsiasi numero fisso italiano. Viene calcolata in base al piano tariffario che hai scelto con il tuo operatore. Questo significa che pagherai il costo di connessione al numero di accesso con il tuo operatore. A questo si somma il costo della chiamata con Geophonia, in base alle tariffe dell’Accesso Locale.

Quanto costa inviare un SMS?
Inviare un SMS in Italia costa € 0,12 per il resto del mondo il costo è di € 0,15 (cadauno).

Quanto costa inviare un messaggio vocale con INVIAVOCE?
Per ogni messaggio InviaVoce spedito calcola la durata del messaggio ed applica la tariffa in base alle tariffe Geophonia in vigore (listino Accesso Locale).
Ad esempio: Invio di un messaggio di 1 minuto in America:
• € 0,20: scambio InviaVoce +
• € 0,02: costo della chiamata di 1 minuto negli USA
Se la persona a cui invii il messaggio ti risponde con un altro messaggio, il costo di quest'ultimo, sarà addebitato sul tuo conto.

Quanto costa utilizzare il servizio GEOPHONIA CONNECT?
Devi calcolare il costo della due chiamate, quindi in base alle destinazioni di arrivo. Es. chiamata CONNECT di 3 minuti tra un numero fisso abilitato a Geophonia (quindi italiano) e un telefono cellulare degli USA.
• € 0,06 (0,02*3) Costo della chiamata al numero abilitato +
• € 0,06 (0,02*3) Costo della chiamata al telefono cellulare degli USA
€ 0,12 COSTO TOTALE DELLA CONVERSAZIONE

Quanto costa utilizzare GEOPHONIA MOBILE?
Per accedere a GEOPHONIA MOBILE dal tuo cellulare, pagherai al tuo operatore il costo di connessione dati del tuo piano tariffario. Se hai una “flat” (ovvero puoi navigare senza limiti sul tuo cellulare) non sosterai alcun costo per accedere a Geophonia Mobile. Nel momento in cui utilizzerai uno dei servizi accessibili con GEOPHONIA MOBILE pagherai le regolari tariffe da noi applicate.

Come mi collego a GEOPHONIA MOBILE?
Inserisce nel browser del tuo telefonino il seguente indirizzo web: http://www.geophonia.it/mobile

Come posso ricaricare il mio conto?
Le modalità di ricarica sono:
• Carta di Credito (Visa, Mastercard o American Express, Poste Pay - ricarica immediata);
• PayPal (se possessore di un conto PayPal - ricarica immediata);
• Bonifico Bancario;
• Bollettino Postale.

Se scegli di pagare con Bonifico o Bollettino, ricaricheremo il tuo conto appena ricevuto il versamento. Per velocizzare l'accredito invia la ricevuta del pagamento via Fax al numero 075 527 0122. Ti ricaricheremo subito. Per vedere gli estremi dei nostri conti clicca qui.

Quali sono i “tagli” delle ricariche?
Le ricariche partono da soli 15 euro (IVA inclusa). Potrai scegliere se ricaricare €15, €20, €30, €40, €50…. Fino a €300. Se vuoi ricaricare un importo superiore a €300, contatta il nostro servizio clienti.

Non ho accesso a Internet, come faccio per ricaricare il mio conto?
Potrai scegliere di effettuare il pagamento tramite Bollettino Postale o Bonifico Bancario. Clicca qui per vedere i riferimenti dei nostri conti.

Come posso ricaricare il mio conto su internet?
Basta accedere alla tua Area Riservata del sito Geophonia, inserendo la tua login e password. Scegli l'importo della ricarica e la modalità di pagamento (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario o Bollettino Postale).
Se hai scelto di ricaricare con Carta di Credito o PayPal, il tuo conto sarà accreditato in 15 secondi appena avremo ricevuto la conferma dalla banca/Paypal; se invece hai scelto il Bonifico Bancario o il Bollettino Postale, la ricarica sarà effettuata al ricevimento dell'importo, o appena avremo ricevuto tramite fax (al numero 075 527 0122) o per email la ricevuta del versamento.

Il pagamento con Carta di Credito su internet è un sistema sicuro?
Sì. Clicca qui per sapere tutto sulla sicurezza delle transazioni.

Perchè non riesco ad effettuare il pagamento con la mia Carta di Credito?
Controlla i seguenti punti:
• l'utilizzo di una Carta di Credito che fa parte di un circuito che non accettiamo;
• corretto inserimento del numero della Carta di Credito;
• corretto inserimento la data di scadenza della Carta di Credito;
• corretto inserimento del CVV (tre numeri sul retro della carta);
• la possibile sospensione della Carta di Credito da parte della tua banca;
• il superamento del limite autorizzato sulla carta di credito;
• se la tua è una Carta ricaricabile (PostePay), controlla che ci siano fondi.

Se hai controllato questi punti e tutto ti sembra regolare, è possibile che per motivi di sicurezza la ricarica sia stata momentaneamente sospesa.
In questo caso contatta il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.

È possibile ricevere una fattura?
Per ogni ricarica effettuata emetteremo una fattura, che potrai visualizzare e stampare direttamente dalla tua Area Riservata. Potrai consultare la tua fattura circa 10 giorni dopo che avrai effettuato il pagamento.

Sono un azienda. Posso scaricare l’IVA? In sede alla prima ricarica ti verrà chiesto di inserire i dati di fatturazione della tua azienda. Per le aziende prepariamo una fattura con l’IVA “scorporata”. Le fatture Geophonia rappresentano in tutti gli effetti un valido documento fiscale. Chiedi al tuo commercialista se puoi scaricare questa spesa.

Come posso avere le informazioni riguardo il mio credito residuo?
• ogni volta che chiami i nostri numeri di accesso, la voce guida ti informerà del tuo credito residuo;
• entrando nella tua Area Riservata, puoi tenere sotto controllo il tuo credito;
• scegliendo di ricevere un SMS ogni volta che il tuo credito scende sotto una certa soglia (che sarai tu a decidere);
• chiamando gratuitamente lo 075 795 7000, sia da telefono fisso che da cellulare

Mi avertite quando il mio credito è basso o esaurito?
Si. Ti inviamo una email, e se vuoi, anche un SMS quando il tuo credito scende sotto ad €1. Se vuoi ricevere l’email e l’SMS prima che arrivi ad €1 di credito, potrai semplicemente entrare nella tua Area Riservata ed impostare una soglia maggiore cliccando su “impostazioni conto”.

Si può tenere sotto controllo la spesa per le chiamate internazionali con Geophonia?
Con Geophonia sì. Tramite la tua Area Riservata avrai a disposizione un dettaglio delle chiamate che ti offrirà la massima trasparenza del tuo conto. Clicca qui per vedere un facsimile del dettaglio delle chiamate.

Quali informazioni posso reperire con il mio Dettaglio chiamate?
Grazie al Dettaglio delle chiamate potrai sempre controllare: ora, data, Numero di Accesso utilizzato, numero chiamante, numero chiamato, destinazione, durata, costo e credito residuo; delle chiamate effettuate dai numeri abilitati sul tuo conto.

Posso scegliere il periodo di visualizzazione delle chiamate?
Sì, sarai direttamente tu a decidere il periodo delle chiamate da controllare. Il dettaglio farà riferimento alle tue chiamate fino ad un massimo di tre mesi.

Posso scaricare l’elenco delle mie chiamate?
Sì. Clicca sul pulsante “download” e potrai scaricare tutto l’elenco in formato Microsoft Excel. In questo modo potrai elaborare tutti i dati statistici per te o la tua azienda.

Cosa mi permette di fare il mio PIN personale?
Potrai chiamare con Geophonia anche da un telefono non hai abilitato nel tuo conto, grazie ad un PIN (codice numerico) che identificherà il tuo conto Geophonia.

Come posso conoscere il mio PIN?
Con la prima ricarica del tuo conto Geophonia avrai subito a disposizione il tuo PIN personale. Lo potrai vedere nello spazio a sinistra del tuo Saldo. In più, ogni numero che abiliti avrà il suo PIN personale: dalla pagina “Modifica Numeri” della tua Area Riservata clicca su uno dei numeri abilitati: in questo modo riuscirai a visualizzere il PIN associato a quel numero abilitato.

Ho fatto la “Prova Gratis” ma non vedo il mio PIN. Come mai?
Ti daremo il tuo PIN appena avrai effettuato la prima ricarica del tuo conto.

Poi, come posso chiamare da un numero non abilitato al servizio con il mio PIN PERSONALE?
Basterà chiamare uno dei Numeri di Accesso e, anche se sentirai la voce guida che ti ricorda che "...il tuo numero non è abilitato all'utilizzo di Geophonia...", inserisci il tuo PIN personale, accedendo così al tuo conto. A questo punto dovrai solo digitare il numero che vuoi raggiungere.

Chi pagherà il costo della chiamata?
Il costo della chiamata verrà scalato direttamente dal conto Geophonia di cui si è utilizzato il PIN. Il numero che ha utilizzato il PIN, pagherà solo il costo della chiamata al Numero di Accesso Geophonia, se nel suo caso.

Ho sbagliato l’inserimento del PIN e non riesco più a collegarmi al Numero di Accesso. Come mai?
Per questioni di sicurezza il numero di telefono dal quale ai digitato il PIN verrà bloccato e, da quel momento, non potrai più utilizzare Geophonia. Per riabilitare il tuo numero contatta il nostro servizio clienti.

Posso utilizzare il mio PIN PERSONALE con i numeri rapidi?
Certo! Dovrai solo digitare il numero rapido della persona che vuoi chiamare da qualunque telefono non abilitato al servizio. Ti verrà chiesto il PIN, e subito dopo entrerai in contatto con la persona con cui desideri parlare.

Cosa devo fare per inviare SMS?
Accedi alla tua Area Riservata e vai nella pagina "invia SMS". Qui troverai i campi dove inserire: l’intestazione del messaggio (es. il numero o il nome del mittente), il numero della/e persona/e a cui vuoi inviare il messaggio e il testo del messaggio. per maggiori informazioni sul invio di SMS clicca qui

Posso effettuare invii multipli con il servizio invia SMS?
Sì. Geophonia ti offre la possibilità di effettuare invii multipli e non solo; potrai scegliere tutti i tuoi elenchi di destinatari, dai numeri rapidi, numeri abilitati e perfino da elenchi personali (che potrai importare in formato .txt).

Gli SMS vengono inviati immediatamente?
Dipende. Sarai tu a scegliere se inviare subito il messaggio o posticipare l’invio ad una data ed un orario a tuo piacimento. Questa funzionalità è gestita dal campo “invio programmato” che trovi nella pagina “Invio SMS”.

Come posso togliere un nominativo dai destinatari dei miei messaggi?
Dalla pagina “Invia SMS” entra nella sezione “scegli da elenchi”, a questo punto basterà deselezionare dalla lista il nominativo a cui non vuoi inviare SMS (quindi basta solo togliere il segno di spunta). Se vuoi togliere tutti i nominativi sul elenco destinatario clicca su "svuota elenco destinatari".

Posso inviare SMS ovunque nel mondo?
Si, ad eccezzione di queste destinazioni che hanno uno standard telefonico differente: Anguilla, Guam, Puerto Rico, Bahamas, Isole Cayman, Repubblica Dominicana, Barbados, Isole Vergini Americane, Samoa Americana, Canada, Isole Vergini Britanniche, Trinidad e Tobago, Domenica, Giamaica, Turks & Caicos, Grenada, Messico, USA.

Quanto costa l’invio di SMS?
Ogni SMS che invii costa 12 centesimi verso l’Italia e 15 centesimi verso l’estero.

Come posso inviare messaggi vocali con InviaVoce?
Chiama uno dei numeri di Accesso Locale Geophonia decurtandolo delle ultime 2 cifre (gli “00”) e segui le istruzioni vocali. Es. utilizzando il n° di Accesso di Perugia (lo 075 792 22 00) dovrai digitare lo 075 792 22.

Cosa deve fare il destinatario per ascoltare il mio messaggio?
Deve semplicemente rispondere alla chiamata che riceverà. Il destinatario sentirà una voce registrata - "Messaggio InviaVoce di Geophonia". Poi, ascolterà, il tuo messaggio. Al termine di questo avrà l'opzione di riascoltarlo, premendo "1".

Come posso ricevere una risposta dal destinatario?
Dopo aver ascoltato il messaggio ricevuto, il destinatario dovrà semplicemente seguire le istruzioni vocali registrando subito un messaggio di risposta. Una volta registrato e inviato, il tuo telefono squillerà e potrai ascoltare la sua risposta.

Esiste un costo per chi riceve il mio messaggio?
Assolutamente no. Ascoltare un messaggio InviaVoce è come ricevere una normalissima telefonata. Il costo della chiamata al destinatario la paghi sul tuo conto Geophonia, in base alle tariffe in vigore (tariffe del listino "Accesso Locale").

Esiste un costo per il messaggio di risposta?
Chi sceglie di registrare una risposta al tuo messaggio continua a non pagare niente, visto che lo fa sempre sulla stessa telefonata ricevuta. Il costo della telefonata per la consegna della risposta (al tuo numero) verrà poi addebitato sul tuo conto Geophonia in base alle tariffe in vigore.

Posso impedire al destinatario di inviarmi una risposta?
Sì. Quando ti viene richiesto, premi "1" per impedire al destinatario di rispondere al tuo messaggio. In questo modo potrà solo ascoltare il tuo messaggio.

Quanto possono essere lunghi i messaggi?
Esiste un limite di 5 minuti per la registrazione di ogni messaggio.

Come posso decidere l'ora esatta di consegna del mio messaggio?
Prima di confermare l'invio avrai l'opzione di digitare un numero di minuti. Ad esempio, per consegnare il tuo messaggio dopo 15 minuti dalla registrazione, digita "15", poi digita "#" per confermare l'invio.

A chi posso inviare messaggi vocali InviaVoce?
Puoi inviare messaggi InviaVoce a chi vuoi e in tutto il mondo, a qualsiasi telefono fisso o cellulare. NB: Si consiglia di non inviare messaggi (con possibilità di risposta) da un numero interno di un centralino come ad esempio dalla postazione di un ufficio la risposta verrebbe consegnata al numero del centralino (il numero con cui escono le chiamate) e non all'interno!

Che succede se il telefono del destinatario è occupato o irraggiungibile, e quindi non può ricevere il messaggio?
InviaVoce farà fino a tre tentativi di consegna, a distanza di 10 minuti l'uno dall'altro.
ATTENZIONE: Se entra la segreteria telefonica del destinatario, InviaVoce la interpreterà come una chiamata risposta e consegnerà il messaggio. Potrai sempre controllare il successo o meno della consegna dei tuoi messaggi, e il loro costo, nel dettaglio delle tue chiamate nella tua Area Riservata.

Come posso effettuare una chiamata con Geophonia CONNECT?
Direttamente nella tua Area Riservata troverai la pagina “CONNECT”. Qui inserisci i due numeri che dovranno iniziare la conversazione e clicca su “Go” (uno dei due numeri dovrà essere abilitato nel tuo conto Geophonia). A questo punto i telefoni squilleranno e inizierà la conversazione. Per maggiori informazioni sul servizio CONNECT clicca qui

Come funziona il servizio Geophonia CONNECT?
Dopo che inoltri la richiesta, dalla nostra piattaforma partono 2 chiamate, una verso il tuo numero abilitato e l’altra verso il numero che vuoi chiamare. Il primo numero che riceve la chiamata (il tuo numero abilitato) sentirà il messaggio “Attendere prego”. Dopo pochi secondi verrai connesso con il numero del destinatario da te inserito.

Quanto costa CONNECT?
Devi semplicemente sommare i due costi per le chiamate inoltrare dalla piattaforma, in base al nostro listino di Accesso Locale. Il costo per chiamare il tuo numero abilitato + il costo per chiamare il numero che vuoi raggiungere.

Il numero che chiamo con il servizio CONNECT sostiene un costo?
Assolutamente no. Riceverà una semplice telefonata che non comporta alcun costo. NB: solo se quel telefono è appartenente al paese di destinazione. Altrimenti, se si contatta per esempio un telefono italiano che si trova all’estero, questo sosterrà il costo del Roaming con il proprio operatore.

Ho lanciato una chiamata con CONNECT ma il mio telefono non squilla. Come mai?
Innanzitutto attendi qualche secondo. La nostra piattaforma può ritardare fino a 1 minuto per chiamarti. Altrimenti controlla che tu abbia inserito correttamente il numero abilitato sul quale vuoi ricevere la prima telefonata. Se questo non è il problema, è possibile che ci sia un ingorgo momentaneo delle linee telefoniche. In questo caso riprova tra qualche istante.

Ho ricevuto la chiamata ma non vengo collegato con il destinatario. Come mai?
Controlla di aver inserito correttamente il numero del destinatario. Se questo non è il problema, è possibile che ci sia un ingorgo momentaneo delle linee telefoniche. In questo caso riprova tra qualche istante.

Cos’è il CONNECT Rapido?
È il servizio che ti consente di lanciare una chiamata CONNECT direttamente dal tuo telefono fisso o cellulare abilitato a Geophonia, senza dover entrare nella tua Area Riservata od essere connesso ad internet. CONNECT RAPIDO ti consente semplicemente di usare il servizio CONNECT ovunque ti trovi.

Perchè utilizzare CONNECT RAPIDO?
E' utile sopratutto se chiami da cellulare perchè ti consente di risparmiare il costo che paghi al tuo operatore per chiamare il numero di accesso locale (numero nazionale italiano). Con il CONNECT RAPIDO, l'intero costo delle tue chiamate verrà detratto dal tuo credito Geophonia, senza intaccare il credito del tuo cellulare (o se chiami da fisso senza ulteriori costi sulla tua bolletta!)

Come funziona la funzionalità CONNECT Rapido?
1. Imposta il numero CONNECT RAPIDO: quando crei o aggiorni un Numero Rapido, sotto alla scritta "Imposta Numero Rapido come:" scegli l'opzione “Numero CONNECT RAPIDO”. Per salvare la modifica clicca sul pulsante “Aggiorna”. Il numero rapido impostato diventerà subito un numero CONNECT RAPIDO. 2. Chiama il numero CONNECT RAPIDO: La telefonata verrà subito chiusa in automatico (e non pagherai niente al tuo operatore! Nemmeno lo scatto alla risposta!). Dopo qualche istante riceverai da Geophonia una chiamata sul tuo numero che ti metterà in contatto con la persona con cui vuoi parlare.

Quanto costa utilizzare il servizio CONNECT Rapido?
Devi semplicemente sommare i due costi per le chiamate inoltrate dalla piattaforma, in base al nostro listino di Accesso Locale. Il costo per chiamare il tuo numero abilitato + il costo per chiamare il numero che vuoi raggiungere.

Conviene più impostare il numero come "numero rapido normale" o "numero CONNECT RAPIDO"?
Dipende da quanto ti fa pagare il tuo operatore per chiamare il numero di accesso locale (numero fisso italiano). Se il costo è superiore alla nostra tariffa per chiamare il tuo telefono, ti conviene utilizzare CONNECT RAPIDO.

Posso utilizzare CONNECT RAPIDO dall’ estero?
Per il momento non è possibile chiamare il numero rapido (impostato come CONNECT RAPIDO) dall’estero. Per utilizzare Geophonia dall’estero potrai sempre entrare nella tua Area Riservata da un PC connesso ad internet e lanciare la chiamata dalla pagina CONNECT.

Ho lanciato una chiamata con CONNECT Rapido ma il mio telefono non squilla. Come mai?
Innanzitutto attendi qualche secondo. La nostra piattaforma può ritardare fino a 1 minuto per chiamarti. Altrimenti controlla che tu abbia impostato correttamente il Numero Rapido come numero CONNECT Rapido. Se questo non è il problema, è possibile che ci sia un ingorgo momentaneo delle linee telefoniche. In questo caso riprova tra qualche istante.

Che cosa s’intende per Servizi Poste Italiane offerti da Geophonia?
Geophonia ti offre la possibilità di inviare: lettere, raccomandate e telegrammi, direttamente dalla tua Area Riservata, utilizzando il tuo credito Geophonia.

Quali sono i servizi Poste di cui si può usufruire attraverso Geophonia?
Telegramma: puoi scrivere i tuoi telegrammi online, che verranno consegnati al destinatario, in Italia e nel mondo, in forma cartacea.
Raccomandata: invia una raccomandata direttamente dal computer: Poste Italiane provvederà alla stampa, all’imbustatura e alla consegna al destinatario in tutta Italia.
Lettera: spedisci una lettera in modo veloce, facile ed economico in tutta Italia. Poste Italiane provvederà alla stampa, all’imbustatura e alla consegna.

Come usufruire dei Servizi Poste Italiane con Geophonia?
Entrando nella pagina “Poste” della tua Area Riservata, scegli il servizio di tuo interesse e segui le istruzioni.

Quanto costa usufruire dei Servizi Poste Italiane?
In base al servizio di cui vorrai usufruire ed in base alle caratteristiche della comunicazione, ti verrà applicata la tariffa specifica. Per visualizzare preventivamente il costo della tua comunicazione, clicca qui. Ricorda che potrai visualizzare il costo prima di confermare l’invio.

Perché usufruire dei Servizi Poste Italiane?
Se vuoi inviare una lettera, una raccomandata o un telegramma, non avrai più la necessità di recarti al tuo ufficio postale. Basterà accedere alla tua Area Riservata Geophonia, nella sezione dedicata (Poste) ed effettuare il tuo invio utilizzando il tuo credito Geophonia.

Posso tracciare la spedizione della mia Raccomandata?
Nella sezione “Dettaglio Ricariche” della tua Area Riservata, ti forniremo il numero di tracciamento della Raccomandata. Questo sarà reso visibile nella descrizione dedicata alla spesa sostenuta per l’invio. Il codice di tracciamento dovrà essere poi inserito nell’apposita casella di ricerca nel sito web di Poste Italiane.

Posso avere conferma che il destinatario abbia ricevuto la Raccomandata inviata?
Sì. Durante la compilazione dei campi per l’invio della Raccomandata, seleziona la casella dedicata all’Avviso di Ricevimento. In questo modo riceverai la conferma (cartolina firmata dal destinatario o da chi ha effettuato il ritiro) dell'avvenuta consegna a destinazione della spedizione.